Le manuel de qualité d’un hôtel est une sorte de guide essentiel dans lequel il est clairement stipulé ce qui est fait dans les différentes tâches effectuées. Qu’est-ce qu’un manuel de qualité hôtelier ? Lorsque nous parlons de manu…
Si vous voulez augmenter les ventes directes de votre hôtel et que vous ne trouvez pas la réponse à la question de savoir comment vous devez vous y prendre, prenez note des 7 conseils pour appliquer les ventes directes dans votre entreprise d’h…
Le manuel de procédures d’un hôtel contient toutes les étapes à suivre pour se conformer au fonctionnement de l’entreprise. Il s’agit donc de l’un des principaux documents que vous devez envisager de préparer lorsque vous alle…
Une grande partie du succès de l’industrie hôtelière dépend du service à la clientèle d’un hôtel. D’autant plus qu’elle influence directement la qualité de l’expérience des clients pendant leur séjour. Si vous voulez que…
Toutes les entreprises hôtelières doivent disposer d’une structure organisationnelle pour mener à bien leurs opérations quotidiennes. C’est pourquoi, que votre hôtel soit petit ou grand, vous devez savoir à quoi ressemble l’organigr…
Qui vous êtes, ce que vous faites ou ce qu’on dit de vous. Grâce à l’internet, vos clients peuvent accéder à de nombreuses informations sur vous et votre entreprise, mais lorsque vous êtes dans le secteur de l’hôtellerie, ce qu̵…
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La saison de Noël est arrivée et toutes les entreprises ont commencé à montrer leurs décorations de Noël originales et caractéristiques. Connaissez-vous les idées de décoration de Noël les plus innovantes pour les hôtels? Avez-vous des doutes sur la…
L’hôtel boutique est un type d’hébergement de plus en plus recherché par les touristes et les clients locaux qui recherchent l‘exclusivité et une attention personnalisée. Ces caractéristiques lui ont permis de s’imposer comme…
Mettre en pratique les meilleures idées pour le buffet de petit-déjeuner de votre hôtel est essentiel pour offrir un service de qualité qui permette à vos clients d’être plus que satisfaits. Le petit-déjeuner est l’une des principales rai…
